“春节前回来，还没到家呢就联系我们检查家里的线路，现在全家要外出打工了，你们又帮助把电停了、电费也结了，还把电工师傅的电话号码存到我的手机上，解决了我的后顾之忧！”3月15日上午，平川镇五里墩村外出务工村民杨先生对供电所工作人员赞扬道。
天气回暖，又到了农民工返工时节，为保障农民工便捷安全外出务工，解决外出农民工的后顾之忧，结合“3·15国际消费者权益日活动”，国网张掖临泽县供电公司实施专项供电服务措施，由辖区台区经理主动与村委会对接，实时掌握外出农民工家庭信息。向即将外出的农民工发放“贴心电工服务卡”，帮助外出务工人员下载注册“网上国网”APP，绑定家中户号，及时掌握家中用电情况。宣传家庭用电安全及缴费等注意事项，并热心对将要外出务工人员的住宅长时间停用的线路和电器设备进行检查维护，消除电源方面的安全隐患。开辟“绿色通道”，优化流程，简化手续，积极为外出农民工办理临时停电、电费缴纳等业务。
“大家在外都不容易，家里有留守老人、小孩的，我们就多注意，通过摸排都登记成册，经常过去看一看，检查一下家里的用电设备。” 进百家门、听百家言、办百家事。该公司依托村网共建平台，服务再升级，积极组织党员服务队“敲门行动”，电话回访、上门走访用户100余户。以“线上＋线下”模式，了解居民用电情况、在外务工情况、预计返工等信息，精准掌握客户动态，在微信朋友圈、客户群转发台区经理服务电话，嘱咐客户返工前第一时间联系台区经理上门开展供电线路检查，确保客户外出期间用电安全。
截至目前，国网张掖临泽县供电公司已成功为28户外出打工的村民家庭办理了临时停电及电费缴纳业务，为16户老、小留守家庭检修了室内用电线路，并发放了安全用电宣传资料，打造出全方位、立体式的供电优质服务，当好外出农民工“娘家人”。（胡新年 单雪梅）
