为什么我不做家电厂家售后了？分享做售后半年遇到的奇葩事情。缺钱也不干。
作为家电实体店老板，一直是自卖自修。前年正好一个朋友接了售后部，跑不过来，给我们划了一片区域，让我们负责。
我们想嘛，干售后能挣点小钱，也许还能带点单子，也算是给自己店做广告。而且还方便自己家的售后，给用户延保什么的。
然后半年以后，我们彻底放弃了。只管自己卖的。是啥原因呢？
1、售后保修的绝大部分是网络机，因为机器本身和暴力运输的问题，各种奇葩问题，修自己家五年加起来不超过十个问题，干厂家售后半年，什么都见识到了。冰箱压缩机上下悬空，上下跳动嗡嗡响。洗衣机的外桶支架只有俩。机器减配成这样，神仙来了也没有用啊。暴力运输稀巴烂，没有一个空调的头不歪，装着都烦人。偏偏我家师傅有强迫症，不把活干好心理都难受，每次装网上的龙头他都拧巴的很。
2、网购用户奇葩多。
这个是最重要的原因。不是说全部，正常人有，奇葩最多。
一次，我接到工单，马上打电话过去预约上门时间，我说你好，然后他第一句问候我妈。那咱们不能惯着他，必须骂回去。
一次上门之前，用户就通过售后系统打电话过来，说必须五分钟要到，一分钟一个电话催，等到了门口，嘿嘿，他不在家。
好几次看到用户，然后发现用户就是前两天从自己家跑单的客户，马上他也不凶了，也能正常沟通了。也不知道这个社会的人，为啥隔着网络，就能戾气那么重。听了我的介绍，在网上选了我的同品牌，然后最后买的比我贵，我也不理解。
不尊重人，这点很恶心。
一次是保外冰箱不制冷，我们说你这个过保了，找谁修都一样，我的单子要排，等不及你可以找外面的师傅。用户说，就你来吧。后面才知道是其他师傅搞不好。我们谈好修好收费100元，然后一进门用户家的老太太，全程不说话，拿着手机在那里拍。我们师傅问，你到底修不修，不修我现在就走。马上老太太也不拍了，也开口说话了。
又一次，也是冰箱保外，我们提前沟通，修好收费一百。上门修好，用户只出20。很搞笑，真的，被恶心到了。
一次电视安装，某东还没把电视送到用户家，用户已经知道是我们上门安装，然后要来我店里看同款，我说我没有网络机，他坚持要看，我打开一款，说就和这个差不多，就比这个差一点。然后他就在店里作妖[捂脸]让我给他换[捂脸]。又说要挂装，别人才50。我说别人便宜就让50的给你装，我们是厂家定价的挂装费，改不了，你取消下工单就行。他说信不信我投诉你。他还是个刚二十岁的男孩。
半年售后期间，上门服务过的顾客大概100多家。这半年售后，让我们知道了，永远有你哄不了的人，道不同不相为谋。及时放弃，就是止损。
3、售后服务结算低。不怕告诉大家，我算了一下，68多个单子，最后给我们结算了700多块钱。还是没有一个投诉的情况下。我们的邮费都花的不止这些，并且所有工具都是我们自己家的。亏到姥姥家。
一个洗衣机，上门用户家，查看故障，用一个小时发现问题，然后申请配件，等配件到了再到用户家换上。再把旧件送回售后部。各位亲亲，20元[捂脸]。
一个冷柜，压缩机故障，上门拉机器，查看问题，申请压缩机，换压缩机，焊上，把氟充满（我们比较单纯，加满真的是傻瓜，废了两罐），再送到用户家，搬上楼。猜猜售后给我多少钱？60!油钱也保不住，氟钱也保不住，人工就更保不住。
真的建议大家，尤其网购的亲们，对售后师傅客气点，不是说他多辛苦，而是一个专业的售后师傅，能力很大的，是暂时性解决故障，还是永久性解决故障，就看他的心情好不好。尤其安装的时候，你的空调能达到什么样的效果，70％都取决于他。
不知道是因为挣钱难压力大，还是网络给我们穿了一身盔甲，接了厂家售后那半年真的是怀疑人生，人与人之间怎么就变成了这个样子？
我理解了很多优秀的售后师傅这几年都转行了。很多师傅都想踏踏实实安装维修，养活一家，结果没钱受气，非得搞偏门。
随着网络时代全面到来，各行各业疯狂内卷，弊端也越来越明显。人与人已经失去正常沟通的方式。
如今这个社会，也不尊重人，也不尊重劳动，不尊重技术，也不尊重知识。真的悲哀的很。
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