极目新闻记者 王峻
通讯员 史雅琴
实习生 贾仕珊 余立天 陈果
在武汉市江岸区百步亭社区世博园，有这样一个人：一年四季无论春夏秋冬，他都会背着一个黑色小工具包，小区里谁家下水道堵了、门锁坏了、电灯不亮了……只要他有空，不管任何时间、不论路程远近，一个电话或一条微信随叫随到。受过他帮助的人都称他为“老郑师傅”，遇到困难大家经常会说“有难事，找老郑”。
“老郑”大名郑洪威，52岁的他原本是百步亭社区一名房管员，因为平时爱捣鼓、修理一些小物件，遇上居民需要他总能想方设法帮助修理，渐渐地“副业”变成了主业。11年来，他从房管员转变为维修员，穿行在苑区的楼栋里，将义务维修这件“小事”做成自己的“大事业”。
上门服务义务为居民修理不求回报
8月22日上午10点，室外气温已接近38摄氏度。接到居民江先生电话，顶着炎炎烈日，郑洪威从服务处匆匆走出。
“郑师傅，我们家厨房的灯不亮了，麻烦你帮忙去看看。”走进江先生家，来不及擦把汗，郑洪威来到厨房爬上梯子，熟练地从腰间的工具包掏出工具，对线路和灯具进行检查，一番操作后，小心翼翼的将顶灯卸下。“这不是线路问题，是灯具老化了，更换一下就好了。”满头大汗的郑洪威说道。
郑洪威（右一）和他的工具包
得知江先生预定的新灯具还需一两天才到货，郑洪威说道:“我待会儿拿一个临时灯过来装上，这两天你们先凑合用下。”
见郑洪威细心周到，江先生感动不已，赶紧递水道谢： “实在是太感谢了，如果是我自己修，半天都不一定能修好。”
像这样无偿地帮助居民修水修电，郑洪威已记不清这是多少次了，在世博园小区的居民心中，郑洪威为人朴实，热心善良，是大家心中的“老郑师傅”。
“能解居民燃眉之急，感觉生活有价值。”郑洪威告诉极目新闻记者，辖区内业主家中的水电故障，一般有物业维修处的专人负责，不在他的职责范围内，但是只要居民有需要，他总是能随叫随到。
边干边学只为帮助更多居民
中午时分，极目新闻记者跟随郑洪威像往常一样来到地下车库进行巡查，只见他逐一检查着消防风机控制箱、排污泵电源箱等设备，确认运行正常后，再走进配电室操作机房。
机电设备完好率和运行率均要达100%，机房是郑洪威每天都必须检查的地方，“一旦机房里发生意外，整个小区的供电系统就会瘫痪。”郑师傅一脸沉着，有条不紊地操作着复杂的机器。
郑洪威为居民维修灯具
“我刚到设备处时没有经验，为了提高维修业务能力，经常四处请教学习，在网上自学视频教程。”郑洪威告诉极目新闻记者，自己从小便喜欢捣鼓修理一些电器等物件，工作后，为了服务好居民，他可谓边修边学，遇到较难的技术活他总是用心钻研。为居民义务服务至今，业余时间琢磨各种维修成了郑洪威生活的常态。“帮居民维修，最好是能修不换，为居民省钱，所以技术很重要，我必须得好好钻研。”他说。
别看只是义务维修家电，郑洪威的装备挺齐全。随身携带的小黑包里装着十字头、一字头、三字头的螺丝刀，电烙铁、万用表、扳手，还有各种常用小配件，一看就是个老行家。“有了它，无论何时接到居民们的电话，都可以尽快赶到居民家中维修。”
郑洪威查看设备
2021年，在百步亭花园物业管理有限公司举办的“岗位展才华，服务攀高峰”电工技能风采大赛上，郑洪威通过专业的理论水平和娴熟的操作技能，荣获一等奖技术标兵的称号。他还被武汉市总工会评为2021年度武汉市劳动生产优秀个人。
公布电话不当房管员依旧服务“不打烊”
“上周三晚上8点多了，我家突然断电了，情急之下就打了郑师傅的电话，他一点没耽误就来了，一会儿功夫就修好了。”提起郑洪威，家住悦秀苑205栋的83岁老人郑婆婆满心感激。
郑洪威服务百步亭社区悦秀苑、世博园苑区，共有110个单元，常住人口超过9000人，老年群体占比25%。从事房管员期间，郑洪威服务300多户业主，主动把电话公布在楼栋内，业主遇到问题时可以联系，以便及时上门解决问题。渐渐地，业主们都认识了这个“热心肠”的郑师傅。在此期间，不少业主加他的微信，方便沟通房屋问题。
郑洪威（左二）到居民家中维修电器
2021年，郑洪威从悦秀苑小区房管处调至世博园小区设备处，虽然不再服务悦秀苑小区，但仍然有很多老业主家里水电出现问题时会联系他，郑洪威也从不推脱，及时上门帮助，“大家都成了老朋友，我也很乐意帮他们解决这些与生活息息相关的问题。”
“每年都会麻烦郑师傅来几趟，不仅是修屋顶，水电维修也是常事儿。”居住在悦秀苑201栋施小芳是一位退休老师，常年一个人在家，儿女都在外工作，每逢家里需要维修，郑洪威都会第一时间义务上门。
“这些年一直麻烦郑师傅，他从来都不嫌弃我老人家麻烦，家里灯坏了、下水道堵了，他不厌其烦地帮助我解决问题。”日常里，郑洪威总能听到居民这样的赞扬，简单的对话中，都能感受到居民对“老郑师傅”满满的信任。
（来源：极目新闻）
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